Aviso de Prácticas de Privacidad

1. Quiénes somos y quién sigue este aviso

EMDR Unlocked LLC es una práctica de psicoterapia que atiende solo por telesalud. Atendemos por video seguro a clientes que se encuentran en Massachusetts y Florida. No tenemos una oficina para visitas en persona.

Este aviso aplica a cada terapeuta, miembro del personal y cualquier otra persona que trabaje con EMDR Unlocked LLC y pueda ver su información de salud, ahora y en el futuro. En este aviso, "nosotros" y "nuestro" se refieren a EMDR Unlocked LLC y a esas personas.

"Información de salud" (también llamada información de salud protegida, o PHI por sus siglas en inglés) significa información que lo identifica y que se relaciona con su salud mental o física, la atención que recibe o el pago de esa atención.

2. Nuestras obligaciones con usted

La ley nos exige:

• Mantener su información de salud privada y segura.
• Entregarle este aviso sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad.
• Cumplir con el aviso que esté vigente.
• Informarle si ocurre una violación de seguridad que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.

No usaremos ni compartiremos su información de otra manera que no sea la descrita en este aviso, a menos que usted nos autorice por escrito.

3. Cómo usamos y compartimos su información para tratamiento, pago y operaciones

La ley federal nos permite usar y compartir su información de salud para estos fines sin su permiso por escrito. Cuando la ley estatal es más estricta, seguimos la ley estatal (vea "Leyes estatales de privacidad más estrictas" más abajo).

• Tratamiento. Usamos su información para brindarle y coordinar su atención. Por ejemplo, su terapeuta lleva notas de sus sesiones y puede consultar con un supervisor u otro profesional clínico de nuestra práctica sobre el mejor enfoque para usted. Con su permiso por escrito, compartimos información con sus otros proveedores, como un psiquiatra o su médico de atención primaria, cuando ayuda a su atención.
• Pago. Usamos y compartimos su información para facturar y recibir el pago. Por ejemplo, si usa su seguro, enviamos a su plan de salud la información que necesita para pagar el reclamo, como su nombre, número de miembro, fechas de servicio, tipo de servicio y su diagnóstico. También podemos verificar su cobertura y beneficios antes de sus sesiones.
• Operaciones de atención médica. Usamos su información para administrar bien nuestra práctica. Por ejemplo, podemos revisar expedientes para mejorar la calidad de la atención, brindar supervisión clínica, capacitar a nuevos terapeutas, responder a auditorías de planes de salud o juntas de licencias, y atender asuntos legales y administrativos.

Empresas que nos ayudan (socios comerciales). Usamos empresas externas para servicios como nuestro expediente médico electrónico y portal de clientes, video seguro de telesalud, correo electrónico seguro, procesamiento de reclamos y verificación de elegibilidad de seguros, y fax seguro. Antes de que puedan manejar su información, deben firmar un acuerdo por escrito que les exige protegerla y usarla solo para el trabajo que hacen para nosotros.

4. Recordatorios de citas y cómo nos comunicamos con usted

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o a través de nuestro portal seguro para clientes para recordarle sus citas, pedirle que complete formularios o darle seguimiento a temas de facturación. Usted puede pedirnos que nos comuniquemos de otra manera (vea "Sus derechos").

5. Otras formas en que podemos compartir su información sin su permiso por escrito

La ley nos permite o exige compartir información en algunas otras situaciones. Compartimos solo lo que la ley permite y seguimos la regla más estricta cuando la ley estatal le brinda más protección.

• Cuando la ley lo exige. Compartimos información cuando una ley federal, estatal o local nos lo exige.
• Abuso o negligencia. Debemos reportar a la agencia estatal correspondiente cualquier sospecha de abuso o negligencia de un niño, una persona mayor o una persona con discapacidad.
• Amenaza grave para la salud o la seguridad. Podemos compartir información para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para su seguridad o la de otra persona, por ejemplo, comunicándonos con servicios de emergencia, con la persona en riesgo o con las autoridades, según lo permita la ley estatal.
• Salud pública. Podemos compartir información para actividades de salud pública, como reportar ciertas enfermedades o ayudar con el retiro de productos del mercado.
• Supervisión de la salud. Podemos compartir información con agencias que supervisan la atención médica, como las juntas estatales de licencias, Medicaid y Medicare, para auditorías, investigaciones e inspecciones.
• Demandas y procesos legales. Podemos compartir información en respuesta a una orden judicial. Como los expedientes de terapia tienen protección adicional bajo la ley estatal, no los entregaremos solo en respuesta a una citación (subpoena); necesitamos su permiso por escrito o una orden judicial.
• Autoridades policiales. Podemos compartir información limitada con las autoridades cuando la ley lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o de registro.
• Después del fallecimiento. Podemos compartir información con un médico forense, un examinador médico o una funeraria, o con una organización de donación de órganos y tejidos, según lo permita la ley.
• Investigación. No participamos en estudios de investigación. Si eso cambia, usaríamos su información solo con su permiso por escrito o según lo permita la ley.
• Funciones especiales del gobierno. Podemos compartir información para fines militares, de veteranos, de seguridad nacional o de servicios de protección según lo exija la ley, o con una institución correccional si usted está bajo custodia.
• Compensación laboral. Podemos compartir información según sea necesario para cumplir con las leyes de compensación laboral.
• El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Debemos compartir información con el gobierno federal si lo solicita para verificar que cumplimos con la ley de privacidad.

6. Familiares, amigos y otras personas involucradas en su atención

Con su permiso, podemos compartir información con un familiar, amigo u otra persona que usted nos indique que participa en su atención o en el pago de esta. Usted puede pedirnos que no lo hagamos o cambiar de opinión en cualquier momento. En una emergencia, o si usted no puede expresarnos sus deseos, podemos compartir información si creemos que es lo mejor para usted, y le daremos la oportunidad de oponerse tan pronto como sea posible.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un cliente menor de edad, o tiene autorización legal para tomar decisiones de atención médica por un cliente (un "representante personal"), por lo general puede ejercer los derechos de ese cliente bajo este aviso, dentro de los límites de la ley estatal.

7. Usos que requieren su permiso por escrito

Para lo siguiente, primero le pediremos su autorización firmada:

• Notas de psicoterapia. Son notas personales y separadas del terapeuta sobre el contenido de una sesión, guardadas aparte del resto de su expediente. La mayoría de los usos o divulgaciones de las notas de psicoterapia requieren su permiso por escrito, salvo en casos limitados que la ley permite, como cuando su propio terapeuta las usa para tratarlo, en capacitación supervisada, para defendernos en una acción legal que usted inicie, en una revisión gubernamental de nuestro cumplimiento o para prevenir una amenaza grave a la seguridad.
• Mercadeo. No usamos ni compartimos su información para fines de mercadeo.
• Venta de información. Nunca vendemos su información de salud.
• Grabaciones y herramientas tecnológicas. Solo grabamos sesiones, o usamos herramientas tecnológicas que procesan el contenido de las sesiones, si usted ha firmado un formulario de consentimiento separado para ese fin.
• Cualquier otro uso no descrito en este aviso.

Usted puede retirar (revocar) su permiso en cualquier momento informándonos por escrito. Esto detiene el uso o divulgación en el futuro, pero no puede deshacer lo que ya hicimos mientras teníamos su permiso.

8. Leyes estatales de privacidad más estrictas

Tanto Massachusetts como Florida brindan protección adicional a las comunicaciones entre usted y su terapeuta. En Massachusetts, esto incluye las leyes de confidencialidad y privilegio para trabajadores sociales con licencia (Leyes Generales de Massachusetts, Capítulo 112, Secciones 135A y 135B). En Florida, incluye la Sección 491.0147 de los Estatutos de Florida, que trata sobre la confidencialidad y las comunicaciones privilegiadas de los trabajadores sociales clínicos con licencia y otros psicoterapeutas.

Cuando una ley estatal protege su información más que la ley federal, seguimos la ley estatal. En la práctica, esto significa que, salvo en las situaciones descritas en las secciones 5 y 6 y para la facturación a su plan de salud, le pedimos su permiso por escrito antes de compartir información de terapia con alguien fuera de nuestra práctica.

9. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información de salud. Para ejercer cualquiera de ellos, comuníquese con nuestra Oficial de Privacidad. Es posible que le pidamos hacer algunas solicitudes por escrito, lo cual puede hacer por correo electrónico o a través del portal para clientes.

• Ver y obtener una copia de su expediente. Puede pedir ver u obtener una copia en papel o electrónica de sus expedientes de salud y facturación. Responderemos dentro de 30 días. Si necesitamos más tiempo, le explicaremos el motivo por escrito y podremos tomar hasta 30 días más. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo por las copias, y le informaremos el costo antes. En casos poco comunes podemos negar parte de una solicitud, por ejemplo, si un profesional con licencia considera que el acceso podría poner a alguien en peligro; de ser así, le explicaremos el motivo por escrito y cómo puede pedir una revisión. Las notas de psicoterapia no forman parte de este derecho.
• Pedirnos que corrijamos su expediente. Si cree que la información de su expediente es incorrecta o está incompleta, puede pedirnos que la corrijamos. Responderemos dentro de 60 días. Si decimos que no, le explicaremos el motivo por escrito y usted podrá enviarnos una declaración de desacuerdo para que se guarde con su expediente.
• Pedir comunicaciones confidenciales. Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de cierta manera (por ejemplo, solo por correo electrónico o solo a su celular) o a otra dirección. Aceptaremos todas las solicitudes razonables y no le preguntaremos el motivo.
• Pedirnos que limitemos lo que usamos o compartimos. Puede pedirnos que no usemos ni compartamos cierta información para tratamiento, pago u operaciones. No estamos obligados a aceptar, y podemos decir que no si afectaría su atención. Si usted paga un servicio en su totalidad de su propio bolsillo, puede pedirnos que no compartamos información sobre ese servicio con su plan de salud, y aceptaremos a menos que la ley nos obligue a compartirla.
• Obtener una lista de con quién compartimos su información. Puede pedir una lista (un "registro de divulgaciones") de las veces que compartimos su información en los últimos seis años, con quién y por qué. No incluirá lo compartido para tratamiento, pago u operaciones, ni lo que usted autorizó. Responderemos dentro de 60 días. La primera lista en cualquier periodo de 12 meses es gratuita; podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo por listas adicionales, y le informaremos el costo antes.
• Obtener una copia de este aviso. Puede pedir una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si aceptó recibirlo de forma electrónica. Siempre está disponible en esta página.
• Elegir a alguien para que actúe en su nombre. Si le ha otorgado a alguien un poder notarial médico, o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud. Confirmaremos que la persona tiene esa autoridad antes de actuar.
• Ser informado de una violación de seguridad. Le notificaremos de inmediato, y a más tardar 60 días después de descubrirla (o antes si la ley estatal lo exige), si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
• Presentar una queja. Vea la siguiente sección.

10. Cómo presentar una queja

Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nosotros comunicándose con nuestra Oficial de Privacidad (abajo). También puede presentar una queja ante el gobierno federal:

• Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights), 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201. Teléfono 1-800-368-1019 (TDD 1-800-537-7697). En línea: www.hhs.gov/ocr/complaints.

Nunca tomaremos represalias contra usted por presentar una queja. Presentar una queja no afectará su atención.

11. Cambios a este aviso

Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. Si hacemos un cambio importante, publicaremos el nuevo aviso en esta página con una nueva fecha de vigencia, y usted puede pedirnos una copia en cualquier momento.

12. Comuníquese con nuestra Oficial de Privacidad

Para preguntas sobre este aviso, para ejercer cualquiera de sus derechos o para presentar una queja, comuníquese con:

• Oficial de Privacidad: Sherly Millan, LICSW, EMDR Unlocked LLC
• Correo electrónico: sherly.millan@emdrunlocked.com
• Teléfono: (617) 286-5581

Los clientes actuales también pueden enviar un mensaje seguro a través del portal para clientes. Por favor, no envíe información de salud detallada a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web.