Politica de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025 | Ultima actualizacion: 13 de abril de 2026

En EMDR Unlocked, su privacidad es extremadamente importante para nosotros. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos y protegemos su informacion personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar informacion personal como su nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono y otros datos de contacto cuando:

• Usa nuestros formularios de contacto
• Reserva una sesion o consulta
• Se registra para actualizaciones o recursos por correo electronico
• Compra descargas digitales o productos
• Nos llama o deja un mensaje de voz
• Nos envia o recibe mensajes de texto (SMS)

Como Usamos Su Informacion

Su informacion se utiliza para:

• Responder a consultas y brindar soporte
• Procesar reservas y pagos de forma segura
• Entregar recursos y confirmaciones de pedidos
• Enviar respuestas por mensaje de texto (SMS) a consultas de telefono y correo de voz
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

Comunicaciones por Mensaje de Texto (SMS)

Si usted se comunica con EMDR Unlocked por telefono, correo de voz o mensaje de texto, podemos responder mediante un mensaje de texto (SMS) al numero de telefono desde el cual se comunico. Estas comunicaciones por texto son:

• Respuestas informativas unicas a su consulta (programacion, seguros, informacion general)
• No son comunicaciones de marketing
• Enviadas a traves de Twilio, un proveedor de comunicaciones compatible con la industria

Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Responda HELP para obtener asistencia. Se pueden aplicar tarifas estandar de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes varia segun su consulta.

Comunicacion por Correo Electronico

Si proporciona su direccion de correo electronico, ocasionalmente podemos enviar actualizaciones, ofertas o contenido relevante. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelacion de suscripcion en nuestros correos.

Informacion de Pago

Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de proveedores externos de confianza como Stripe. No almacenamos la informacion completa de su tarjeta de credito en nuestros servidores.

Terapia y Cumplimiento con HIPAA

Importante: Si bien nos tomamos su privacidad en serio, tenga en cuenta que la informacion enviada a traves de los formularios de nuestro sitio web, correo electronico, mensaje de texto o reserva de consulta inicial no esta protegida bajo HIPAA hasta que se convierta en un cliente de terapia establecido.

Una vez que sea un cliente establecido, todas las comunicaciones y registros relacionados con la terapia estan protegidos bajo HIPAA y las leyes de confidencialidad del estado de Massachusetts. Mantenemos sistemas separados y seguros para registros clinicos que cumplen con todas las regulaciones de privacidad de salud aplicables.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger su informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Esto incluye:

• Encriptacion SSL para la transmision de datos
• Infraestructura de alojamiento segura
• Acceso limitado a la informacion personal segun la necesidad
• Evaluaciones de seguridad regulares

Servicios de Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para:

• Procesamiento de pagos (Stripe)
• Servicios de correo electronico (SendGrid)
• Mensajes de texto SMS (Twilio)
• Analisis del sitio web (Google Analytics)
• Publicidad (Google Ads, Meta/Facebook)
• Programacion (SimplePractice u otras plataformas compatibles con HIPAA para clientes)

Estos servicios tienen sus propias politicas de privacidad y le recomendamos que las revise. Solo trabajamos con proveedores acreditados que mantienen estandares de seguridad apropiados.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegacion. Las cookies son pequenos archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias
• Comprender como usa nuestro sitio web
• Mejorar la funcionalidad del sitio web

Puede controlar la configuracion de cookies a traves de las preferencias de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la informacion personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la correccion de informacion inexacta
• Solicitar la eliminacion de su informacion (sujeto a requisitos legales)
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Optar por no recibir mensajes de texto respondiendo STOP
• Solicitar una copia de su informacion en un formato portatil

Privacidad de Menores

Nuestros servicios estan destinados a adultos de 18 anos o mas. No recopilamos conscientemente informacion personal de menores de 18 anos. Si cree que hemos recopilado informacion de un menor sin darse cuenta, comuniquese con nosotros de inmediato.

Retencion de Datos

Retenemos su informacion personal solo el tiempo necesario para brindar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros clinicos de clientes de terapia se retienen segun los requisitos del estado de Massachusetts (generalmente 7 anos para adultos).

Usuarios Internacionales

Nuestros servicios estan destinados principalmente a residentes de Massachusetts. Si accede a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su informacion puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos.

Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Cualquier cambio se publicara en esta pagina con una fecha de vigencia actualizada. Le recomendamos revisar esta politica regularmente.

Informacion de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, comuniquese con nosotros:

Cumplimiento Legal

Cumplimos con todas las leyes de privacidad aplicables, incluyendo:

• Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Medico (HIPAA) para clientes de terapia
• Leyes de Privacidad de Datos de Massachusetts
• Ley de Proteccion al Consumidor Telefonico (TCPA) para comunicaciones por texto
• Principios del Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) cuando sea aplicable